Eric Voinson

AIR FRANCE, Europe, Paris
 In charge of alliances development in a holding fast growing context and consolidation strategy
 Management of the relationships (Alitalia, Flybe, Finnair, …)
 Participation in the definition of the agreements from tactic to strategic
 Negotiations with the partner
 Responsible for competition laws compliance

En charge du développement commercial et marketing pour la Colombie, le Pérou, l'Equateur et le Venezuela
- Responsabilités hiérarchiques et fonctionnelles de plusieurs équipes totalisant 85 personnes
- CA : 240 millions de dollars en croissance de 16% et de 8% supérieur au budget (2008-2009)
- Amélioration de la marge commerciale de 1,5 point par re-organisation des forces de ventes
- Croissance du CA Internet de 50% et développement des services en ligne.
- Garant des objectifs fixés par la Direction générale en terme de moyens et de résultats
- Etude et prospection de partenariats régionaux
- Développement du CA fidélisé de 17%
- Lancement de nouveaux produits

Depuis 05-2005 AIR France Maroc, Casablanca
Directeur Commercial

•En charge d’une équipe de 44 personnes :
o2 Directeurs des Ventes, 1 responsable Marketing Opérationnel, 3 Attachés Commerciaux, 3 chefs d’agence, 1 centre d’appel
oRecrutement, coaching, mobilité des personnes, Gestion et attribution des formations et primes annuelles
odéveloppement des compétences de chacun (techniques d’approche, de négociation et de vente…),
•Mise en place du site internet commerçant

•Mise en place du plateau d’affaires : activité en croissance de +30 % sur un an

•Mise en place du billet électronique

•Développement du chiffre d’affaires fidélisé (+30 % en 1 an)

•Garant des objectifs fixés par la Direction Générale en terme de moyens et de résultats (CA, marge, Mix produits)

•Construction du budget annuel (45 millions d’euros), pilotage, revue de comptes,

•Garant de l’intégrité du reporting commercial et financier

•Responsable des actions de marketing opérationnel, de fidélisation de la clientèle ainsi que de la communication.

06-2004 à 06-2005 AIR France et KLM, Amsterdam
Rapprochement des équipes de ventes

•Dans le cadre de la fusion initiée en Mai 2004

•Rapprochement des méthodes et process des équipes de vente
oLobbying interne
oDéfinition des contrats conjoints et multimarques,
oMise en œuvre de la politique commerciale conjointe,
oValidation et complément des spécifications fonctionnelles,
oDéfinition et suivi d’un plan de formation

•Veille au respect des lois anti-trust et de la nouvelle réglementation Sarbanes-Oxley

De 08-2000 à 05-2004 Air France – Roissy – Commercial International
Responsable pôle Contrats

•Gestion de projets en contexte international :
oJSM : Joint Sales Management
Définir des outils et méthodes afin d’avoir une vision globale de l’activité de Skyteam pour définir la politique commerciale et le schéma de contractualisation en accord avec les réglementations du DOT et DOJ
oJCP : Joint Contract Policy
Conceptualisation, Définition, Mise en place des contrats conjoints au sein de Skyteam

•Projets Surcouf et Sequoia : Chef de projet pour la fidélisation des firmes et des agences de voyages
oEtudes d’opportunité,
oCréation des produits dédiés aux PME et PMI,
oExpression des besoins,
oRédaction des spécifications fonctionnelles,
oRecettage fonctionnel
oDéfinition et gestion de plans de formation

•Encadrement d’une équipe de 7 personnes